Términos y Condiciones

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarse, navegar o utilizar la aplicación de Costarena Rentals, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de usar nuestros servicios.

PARA USUARIOS (ARRENDATARIOS)

2. Naturaleza del Servicio

Costarena Rentals actúa exclusivamente como plataforma intermediaria para facilitar el contacto entre el usuario y el propietario de un vehículo. No somos propietarios ni custodios de los vehículos listados. La relación contractual final ocurre entre usted (arrendatario) y el propietario (arrendador).

3. Requisitos para Rentar

• Tener al menos 18 años de edad.
• Poseer una licencia de conducir válida (nacional o internacional).
• Presentar cédula de identidad o pasaporte.
• Aceptar los términos del contrato particular que establezca el propietario.

4. Responsabilidades del Usuario

• Usar el vehículo conforme a las leyes de tránsito dominicanas y las condiciones acordadas.
• Asumir responsabilidad total en caso de daños, accidentes, pérdida o robo del vehículo durante el periodo de alquiler.
• Pagar a tiempo el costo del alquiler, depósito de seguridad (si aplica), y cualquier cargo adicional por incumplimiento.

5. Exoneración de Responsabilidad

Costarena Rentals no será responsable por: daños, accidentes o robos ocurridos durante el uso del vehículo; conflictos contractuales o legales entre el usuario y el propietario; vicios ocultos, defectos mecánicos o mala fe del propietario.

PARA PROPIETARIOS (ARRENDADORES)

6. Requisitos para Publicar un Vehículo

• Ser mayor de edad y propietario legal del vehículo o estar autorizado legalmente para alquilarlo.
• Proveer documentos legales del vehículo: matrícula, seguro al día y revisión técnica vigente.
• Registrar información real y precisa del vehículo (modelo, año, condiciones, políticas de uso).

7. Responsabilidades del Propietario

• Entregar el vehículo en condiciones óptimas y seguras para su uso.
• Respetar los términos pactados con el arrendatario.
• Comunicar claramente condiciones especiales (combustible, kilometraje, penalidades, etc.).

8. Exoneración de Responsabilidad de Costarena

Costarena Rentals no se hace responsable por daños, accidentes o pérdida de su vehículo durante el alquiler. No garantizamos la solvencia o comportamiento de los arrendatarios. El propietario acepta este riesgo al usar la plataforma.

9. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluyendo: Ley No. 358-05 sobre Protección al Consumidor; Código Civil Dominicano (contratos y obligaciones); Ley No. 63-17 sobre Movilidad, Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial.

10. Política de cancelaciones y reembolsos

I. Cancelaciones por parte del Usuario (Arrendatario)

• Cancelación con más de 24 horas de anticipación: Reembolso completo, menos 5% por gastos administrativos.
• Cancelación entre 12 y 24 horas antes: Reembolso del 50% del monto total pagado.
• Cancelación con menos de 12 horas o no presentación: No aplica reembolso.

Nota: Las tarifas de servicio cobradas por Costarena Rentals no son reembolsables.

II. Cancelaciones por parte del Propietario (Arrendador)

• Cancelación justificada con al menos 24 horas de anticipación: No hay penalidades.
• Cancelación injustificada o con menos de 24 horas: Penalidad automática al propietario, reembolso total al usuario.

III. Retrasos y No Cumplimiento

• Usuario llega más de 1 hora tarde sin aviso: El propietario puede cancelar sin reembolso.
• Propietario no entrega el vehículo a tiempo: El usuario podrá cancelar con reembolso completo.

IV. Modificaciones a la Reserva

Los usuarios pueden modificar fecha u hora con al menos 12 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad y aprobación.

V. Procesamiento de Reembolsos

• Reembolsos dentro de 3 a 10 días laborables.
• Se realizará solo al método de pago original.
• Costarena Rentals no se responsabiliza por retrasos de bancos o pasarelas de pago.

11. Condiciones de Pago

Todos los pagos deben realizarse mediante los métodos autorizados por la app o web. El usuario autoriza a Costarena Rentals a procesar: monto del alquiler, cargos adicionales y penalidades. El pago al propietario se realizará descontando la comisión de Costarena Rentals, previamente comunicada y aceptada. No almacenamos datos de tarjetas directamente; usamos proveedores seguros certificados (PCI DSS).

12. Pagos Fuera de la Plataforma

Está prohibido realizar pagos fuera de la plataforma. Costarena Rentals no se responsabiliza por fraudes o pérdidas por pagos externos. Cuentas que intenten eludir el sistema podrán ser suspendidas.

13. Protección de Datos

Ambas partes aceptan el tratamiento de sus datos conforme a la Ley No. 172-13. Costarena Rentals protegerá su privacidad según nuestra Política de Privacidad.

14. Modificaciones y Vigencia

Costarena Rentals puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Se notificará mediante la app o correo electrónico.

15. Resolución de Conflictos

Cualquier disputa será resuelta de forma amistosa. De no ser posible, se someterá a tribunales ordinarios del Distrito Nacional, R.D.

16. Firma Electrónica y Consentimiento Legal

El usuario reconoce que, conforme a la Ley No. 126-02, el uso de clics, casillas u otras acciones afirmativas constituyen firma electrónica válida. Al usar la plataforma, usted expresa su consentimiento inequívoco a estos Términos y acepta su carácter vinculante.